Faq e Supporto

Hai bisogno di supporto?

Abbiamo raccolto qui le domande più frequenti dei nostri clienti sull'utilizzo dello shop B2B e non solo. Se hai ancora bisogno di un'ulteriore assistenza scrivici una mail all'indirizzo info@sistemiklein.com.

Dove posso trovare le seghe circolari?

Le seghe circolari le puoi trovare suddivise in tre categorie all'interno della sezione Lame per seghe circolari: Lame circolari industriali PKD, Lame circolari industriali HW e Lame circolari per macchine portatili.

Dove posso trovare le frese e i mandrini per pantografi CNC? E le frese a coltellini intercambiabili e PKD? 

Le frese e i mandrini per i CNC le trovi all'interno della categoria Frese e accessori per centri di lavoro CNC suddivise in due sottocategorie, quali Frese elicoidali HW integrale e Mandrini, pinze e accessori. 

Invece, le frese a coltellini intercambiabili e le frese PKD le puoi trovare, sempre alla categoria Frese e accessori per centri di lavoro CNC, ma suddivise in altre due sottocategorie quali Frese a coltellini intercambiabili e Frese in diamante PKD.

Dove trovo gli strumenti di misura come Calibri, Presetter e Banco di controllo?

Tutti gli strumenti di misura, come i Calibri e Preset, li puoi trovare nella relativa categoria Strumenti di misura alle sezioni sottostanti: Calibri, Presetter e Banco di controllo e altri strumenti. 

Dove trovo i prodotti e le attrezzature speciali?

Le attrezzature speciali come maschere di foratura e aggregati le puoi trovare all'interno della categoria Manutenzione e attrezzature speciali, alla relativa sottocategoria Maschere di foratura, aggregati e attrezzature speciali. In questa categoria inoltre trovi anche i lubrificanti, mole, affilatori al diamante e altri strumenti per la manutenzione.

Dove posso trovare le Frese per alluminio?

Le Frese per alluminio le puoi trovare all'interno della categoria Utensili per alluminio e materie plastiche, nella rispettiva sottocategoria Frese e lame circolari per alluminio.

Come posso entrare nel mio profilo personale?

Per entrare all'interno della tua area personale dovrai cliccare sull'icona dell'account, che si trova in alto a destra, e inserire le tue credenziali. Una volta effettuato l'accesso, entrerai all’interno del tuo account cliente, dove potrai visualizzare la lista degli ordini precedenti e le informazioni del tuo account.

Come posso ricercare un prodotto?

Puoi cercare un prodotto utilizzando lo strumento di ricerca, che si trova in alto al centro, in cui potrai inserire codice, descrizione o nome dell'articolo senza dover specificare a quale categoria del catalogo appartiene.

Come posso controllare il prezzo di un prodotto e verificarne la disponibilità?

All’interno della scheda prodotto, nella parte relativa alla tabella con le varianti, potrai visualizzare il prezzo di listino, che vedrai barrato, e il prezzo netto a te riservato. I prezzi si intendono esclusi di iva che verrà calcolata nel momento in cui aggiungerai un prodotto al carrello e che potrai vedere sotto “Ordine totale”.

La disponibilità a magazzino viene visualizzata nella colonna “Quantità” della tabella che contiene le informazioni sulle varianti di prodotto. Ricorda che prima di poter visualizzare prezzo e quantità dovrai aver effettuato l'accesso. Esegui ora l'accesso.

Come aggiungere un articolo al carrello?

Per aggiungere i prodotti al Carrello, seleziona dall'apposito box la quantità di prodotti che vuoi acquistare e poi clicca sull'icona del carrello. A questo punto si aprirà un banner e cliccando su "Checkout" si andrà direttamente nel carrello, altrimenti cliccando su "Continua" proseguirai la navigazione.

Come si gestisce il Carrello?

Una volta aggiunto un prodotto al Carrello puoi decidere se aggiungerne altri, cliccando su “Continua”, o se procedere con la conferma dell’ordine, cliccando sul pulsante “Checkout”.

Come concludere un ordine?

Una volta confermato il Carrello, per procedere con l'ordine, dovrai inserire l'indirizzo di spedizione. Scegli poi se fatturare l'ordine allo stesso indirizzo di spedizione o a un altro e clicca su "Continua". In questo passaggio dovrai inserire l'indirizzo di fatturazione, se diverso, o selezionare lo stesso indirizzo utilizzato per la spedizione e selezionare  “Continua”. 

Nell'area “Metodo di spedizione”, troverai già spuntata l'opzione che assegna a Sistemi Klein la spedizione e subito sotto potrai inserire delle note. Clicca quindi su “Continua”.

In “Pagamento” clicca su "Pagamento tramite contrassegno" e flegga l'opzione relativa al trattamento dei dati. Clicca nuovamente su “Continua”: nessun pagamento è richiesto, ma l'ordine sarà pagato al momento della consegna.

Riceverai la conferma d'ordine via e-mail.